Какие задачи решает CRM?
CRM — это центр управления продажами и маркетингом. Она объединяет клиентов, заявки, коммуникации и отчёты в одном месте. Подключите к CRM все каналы: сайт, телефон, почту, соцсети и мессенджеры — и больше не упустите ни одного контакта.
Все сделки и заказы автоматически собираются в системе. Вы всегда видите, сколько клиентов в работе, как идёт выполнение плана, кто с кем взаимодействует и на каком этапе находится каждая сделка.
CRM помогает:
понимать, какие каналы приносят больше лидов и как они конвертируются в сделки.
автоматизировать рутину с помощью роботов, триггеров и AI;
персонализировать коммуникации и работать с ними эффективнее благодаря речевой аналитике;
с помощью AI выявлять клиентов, готовых к повторной покупке;
оценивать эффективность продаж по ключевым метрикам;